Buenas tardes.
De antemano gracias por su tiempo y quisiera me aconsejen de que hacer mi caso es el siguiente:
En julio de 2015 yo fui y cancele un plan pospago que tenía en claro, para lo cual tuve que pagar una indemnización por cláusula de permanencia, la cual cancele ese mismo día, hasta ese momento todo bien, hace 15 días pedí un crédito y me lo negaron porque estaba reportado en DataCrédito, al verificar en la página de data crédito me aparece negativos por parte de Claro al ir a una de sus oficinas me dijeron que debía 25000 pesos y que por eso estaba reportado, que al momento de tramitar la cancelación del plan ellos no se dieron cuenta de yo debía y pues yo tampoco lo sabía, el caso es que me reportaron y a mí nunca me informaron ni de la deuda ni que sería reportado a las centrales de riego, evidentemente ellos tuvieron el error, mi pregunta es como yo nunca tuve la culpa el historial de crédito será corregido? Que documentos necesito?
De antemano gracias y agradezco una pronta respuesta ya que necesito el crédito para la universidad sin eso no podre seguir estudiando.